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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern

eBook - Innovatives Markenmanagement

Erschienen am 11.03.2010, 1. Auflage 2010
42,25 €
(inkl. MwSt.)

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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834986054
Sprache: Deutsch
Umfang: 255 S., 1.52 MB
E-Book
Format: PDF
DRM: Digitales Wasserzeichen

Beschreibung

Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann.

Autorenportrait

Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.

Inhalt

Aktuelle Herausforderungen der innengerichteten Markenführung in Call Centern.- Theoretische Grundlagen der Untersuchung.- Empirische Untersuchung des Modells.- Schlussbetrachtung und Ausblick.

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